A横向冲突
B纵向冲突
C直线／职能冲突
D工作冲突
（简答题）
试分析引起群体产生冲突的因素。
答案解析
（单选题）
（）是管理冲突的基础。
解决冲突的基本策略是（）
（多选题）
符合现代冲突观点的是（）
（填空题）
回避策略中，解决冲突的方法包括（）
基本的冲突处理策略主要有哪几种？
组织中最佳的冲突状态是（）
简述冲突的积极功能。
