（多选题）
“说三分，听七分”这些都是交谈的基本原则，具体要注意以下几点：（）
A说话声音要适当
B与顾客交谈时，应注视对方
C交谈中要给对方讲话机会
D要注意对方的禁忌
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
便利店商品进行陈列和补货时应遵循（）的原则，以确保货架上的商品都是完好和新鲜的产品。
（单选题）
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（判断题）
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（简答题）
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（简答题）
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