（多选题）
通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）
A服务原则
B服务礼仪
C有效沟通
D情绪管理
E规范礼仪
F情绪控制
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
保险销售从业人员应忠诚服务于所有的保险机构。
（单选题）
职业道德是所有从业人员在（ ）中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
（单选题）
因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的寿险保单被称为（）。
（单选题）
因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的寿险保单被称为（）
（单选题）
在人寿保险公司中，因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的保单称为（）。
（单选题）
在人寿保险公司中，（）是指因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的保。
（单选题）
营业厅是指公司所有对外服务场所，主要包括：（）
（多选题）
人工服务规范中涉及服务人员有（）
（多选题）
电话销售渠道的服务人员有（）
