（判断题）
企业实行顾客满意战略是由顾客对现代企业的要求而决定的。
A对
B错
正确答案
答案解析
企业实行顾客满意战略是由市场对现代企业的要求而决定的。
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在顾客满意调研中，以书面形式对客户进行调查的方法是（）。
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