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(简答题)

公共关系有助于提高员工的哪些方面的素质?

正确答案

通过公共关系管理,组织可以在以下方面提高员工素质
(1)公众至上意识:树立公众至上意识是指树立全体员工的公众意识,提高为公众服务的自觉性,通过公共关系教育使员工真正意识到公众就是市场、就是资源,要使员工准确理解组织到角色地位,明确组织对社会和公众的责任。
(2)交往合作意识:树立交往合作意识是指树立交往合作的观念,提高社交能力。通过公共知识及技能的培训,员工可以获得一种开放的心态,掌握各种交际的礼仪和技巧,善于进行各种沟通活动。
(3)个人形象意识:树立注重个人形象的观念,提高自我调节能力。公关知识的传播将会提高组织成员的宣传能力和沟通能力,进行必要的公关技能培训,将会提高员工的心理调节能力,增加其应对各种突发事件的应变技巧,可以更好地为公众服务。

答案解析

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