（简答题）
创建全国文明城市，银行规范化服务要达到哪些要求？
正确答案
环境整洁，设施齐全；各类业务服务指示牌准确到位，柜外有客户休息场所、意见簿；设臵“l米线”；工作人员坚守岗位，服务文明、快捷；有高效的投诉处理机制。
答案解析
略
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