（单选题）
优秀导游词具有八大特点，分别是：有层次感、有较好的切入点、有方位感、（）、要有针对性、（）、要有品位、要避免“庸俗化”现象。
A讲究口语化、要突出趣味性
B讲究格式化、要突出个性
C讲究程序化、要突出特色
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
我国最优秀的青花瓷器的特点是（）。
（简答题）
景点讲解员导游工作的特点是什么？
（简答题）
讲解员导游工作的特点是什么？
（多选题）
导游服务同旅游接待中的其它服务（如客房服务、餐饮服务、交通服务等）相比，其突出的特点有（）等。
（多选题）
面对游客因某事而悲伤的情况，导游人员的语言表达应具有（）。
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决定导游人员导游讲解语音音量大小的因素有（）。
（单选题）
景区导游过程中，会有许多意料之外的事故发生，丰富的（）是景区导游应对和处理突发事故的基础。
（多选题）
导游讲解方法中的“问答法”有（）形式。
（单选题）
旅游团抵达后，景区导游应做的服务工作有（）。
