A应变能力
B导游技巧
C工作经历
（单选题）
景区导游必须熟练掌握景区讲解的（）和（）。
答案解析
游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）
游客要求在景区自行游览，景区导游员应（）。
突然发现景区发生特大火灾，景区导游员应立即（）。
景区导游发现游客损坏景区文物或公共设施时，应该（）
掌握熟练的（）是做好景区导游的关键。
景区导游服务的三个主题是（）。
景区导游服务的核心是（）。
景区导游发现遗失的钱夹时，应当（）
