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(单选题)

客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色,提前()残障宾客的服务要求。

A了解

B完成

C掌握

D判断

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    客房部需在残障宾客抵达前,应该详细了解客人姓名、生活特点、有无家人陪同及()等,以便做好相应的接待服务工作。

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    客房部需在残障宾客抵达前,通常根据前厅部提供的资料,详细了解客人姓名、生活特点和有无()陪同及特殊要求等,以便做好相应的接待服务工作。

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