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(单选题)

残障宾客在住店期间,应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房,提醒客人注意()等。

A饮食

B

C安全

D安全指引

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    残障宾客在住店期间,需要得到服务员特别()和适时提供帮助。

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    饭店需对残障宾客给予特别关照,尤其需要得到服务员()。

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    服务员在服务残障宾客时,应尽量不要凸显其特别之处,将服务细微化、平常化,表面上(),而实际上对他们要表现出无微不至关怀。

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    宾客住店期间生病,客房服务员应主动给予关心,并表示(),以减少其心理上的恐惧和孤独感。

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    残障人群的身体缺陷,造就了他们对缺陷遮掩的()。所以服务员在服务时应热情接待,不要将目光集中注意残障宾客的身体缺陷方面。

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    服务员在接待残障宾客时,应主动热情、耐心周到、针对性强,对客人的残、障原因要做到()和不打听。

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    客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色,提前()残障宾客的服务要求。

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    残障宾客常见有()种类型,服务员当他们入住饭店时,应根据不同类型残障宾客的需求,给予相应而又特别的关照。

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    残障宾客抵店时,客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品,使客人尽快熟悉房内()。

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