（简答题）
为什么说软件维护是一项困难的工作？
答案解析
为什么说文档是影响软件可维护性的决定因素？
为什么说软件文档维护和代码维护同样重要？
（填空题）
CuteFTP有很多功能，如（）、（）等，是上传、维护、更新网站必不可少的工具软件。
什么是软件可维护性？可维护性度量的特性是什么？
什么是软件的可维护性？可维护性度量的特性是什么？
什么是软件的可维护性？主要有哪些因素在影响着软件的可维护性？
软件维护的流程是什么？
软件维护的特点是什么？
