(单选题)
当有客户在加油完毕后不急于离开,但未询问敏感问题,以下处理正确的是()。
A视为普通客户,邀请到办公室稍作休息
B以影响其他车辆进站加油为由,引导该客户离站
C没有询问敏感问题,不用理会
D以上都不对
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
加油完毕后,没有提出其他服务请求而不急于离开的客户,我们应()。
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如发现客户在站区内频繁走动,但未询问铭感问题,应()。
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对于不明身份、询问敏感问题的客户,加油员应在辨明客户身份之后,再判明客户询问目的。
(单选题)
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户,在没有辨明其身份的情况下,加油员应该()。
(单选题)
对于具有()特征、但未表明身份的人员,加油站经理可以安全为由劝其离开加油站,倘若劝阻无效再立即将信息上报地市级危机管理小组。
(判断题)
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户,在没有辨明身份的情况下,绝不能和他进行交谈。
(判断题)
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户,在没有辨明其身份的情况下,应礼貌地将其引导到加油站经理处。
(单选题)
当不明身份的客户询问敏感问题时,加油员应()。
(单选题)
对于不明身份、询问敏感问题的客户,加油站经理应()。