（单选题）
由于某个行李员服务给旅客留下了良好的印象，这位旅客就认为这家饭店其它方面的服务肯定不错。这属于哪种知觉心理定势？（）
A晕轮效应
B首次印象
C刻板印象
D经验效应
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势？（）
（单选题）
印象管理是一种（）。在人际交往中，互动的双方都知道对方在不断地观察、评价自己，所以个体往往不断调整自己的言辞、表情和行为等，以期给对方留下一个良好的印象。
（填空题）
（）是指最后给人留下的印象具有强烈的影响。
（填空题）
（）是指最后给人留下的印象具有强烈的影响。
（单选题）
一个人最先给人留下的印象有强烈的影响，这属于对人知觉偏见的（）。
（单选题）
吉安商人曾经给中国现代文学家（）留下“一个包袱一把伞，跑到湖南当老板”的印象。
（判断题）
一个人最先给人留下的印象有强烈的影响，这属于对人知觉偏见的晕轮效应。
（简答题）
结合实例说明如何在服务中树立良好的第一印象？
（多选题）
服务人员要在客人心中建立良好的第一印象，需要具备（）
