A“能不能请您……”
B“如果我是您的话”
C“请您……好吗”
D“我觉得……”
（多选题）
以下哪些是用委婉、商量的语气与客户进行交谈的。（）
答案解析
（单选题）
以下哪项不是营业厅人员管理的内容（）。
（填空题）
在对话中应多征求别人的意见，用（）的语气。
以下哪句是装维人员服务禁用语（）。
以下中不是用Trafficchannel来传输的是：（）
以下各消息中不是用Trafficchannel来传输的是？（）
（判断题）
委婉是口语表达中一种不容忽视的技巧。
委婉和直言是两种不同的表达方式，但所表达的（）是相同的。
单调而平淡的语气似乎是在对客户说（）
