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(填空题)

推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作。以“预防为先、()、依法维权、协调处置”为原则。

正确答案

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  • (多选题)

    《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出,银行业消费者权益保护工作开始之初,银监会系统及银行业金融机构要加大金融知识宣传力度,逐步推动金融知识宣传的()。

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  • (单选题)

    银行业金融机构()负责制定、定期审查和监督落实银行业消费者权益保护工作的措施、程序以及具体的操作规程,及时了解相关工作状况,并确保提供必要的资源支持,推动银行业消费者权益保护工作积极、有序开展。

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  • (单选题)

    制定银行业金融机构及银监局消费者权益保护工作考核评估办法,从工作过程和工作成效两方面进行综合评估,并推动银行业金融机构开展对分支机构的()和(),充分调动银行业金融机构消费者权益保护工作积极性和主动性。

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  • (填空题)

    在监管部门推动金融机构强化消费者保护并大力推动金融知识宣传教育的同时,应充分关注并推动媒体积极加强对社会公众的(),避免用负面信息片面误导社会舆论,与监管部门工作方向形成抵触和对立,削弱整体工作成效。

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  • (单选题)

    《银行业消费者权益保护工作指引》所称银行业消费者权益保护,是指银行业通过适当的程序和措施,推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平、()和诚信 的对待。

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  • (多选题)

    在消费者权益保护工作中,银行业金融机构应做到().

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  • (简答题)

    银行业金融机构应当怎样做好银行业消费者权益保护工作?

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  • (单选题)

    银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作,切实提高()意识和()水平。

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  • (单选题)

    银行业金融机构()承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。

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