（多选题）
客房提供做夜床服务的意义是：（）
A使客人高兴
B方便客人休息
C整理环境，使客人感到舒适温馨
D表示对客人的欢迎和礼遇规格
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人付费的有偿服务。
（判断题）
擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人付费的有偿服务。
（判断题）
开夜床服务是三星级以上星级饭店为住宿与有预定客人提供的服务。
（单选题）
服务员在提供“夜床服务”时，应通报为（）。
（判断题）
客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。
（多选题）
夜床服务的作用是（）
（单选题）
（）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。
（单选题）
客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客房送餐员在进入客人房间前要先按门铃，接着礼貌地说（）。
（单选题）
客房送餐服务一般提供不少于（）小时的服务。
