（判断题）
擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人付费的有偿服务。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人付费的有偿服务。
（判断题）
开夜床服务是三星级以上星级饭店为住宿与有预定客人提供的服务。
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客房提供做夜床服务的意义是：（）
（填空题）
前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的（），所以在前台与服务中心工作的员工应该熟悉尽可能多的将店内（），包括客房、餐厅、娱乐设备等的详细情形，还有店内的（）等，也应相当了解，以满足客人的需要。
（单选题）
酒店员工或亲属享受公司员工优惠价格付费入住，该客人的客源属于（）
（多选题）
餐厅服务员应熟练掌握各种酒水的服务方法，整瓶的葡萄酒在开瓶前，餐厅服务员应向客人展示酒的商标，让客人验看，目的是（）。
（判断题）
客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。
（简答题）
客房部员工发现客人带走客房内非一次性用品时，怎么办？
