（简答题）

请说明柜员再挂失的操作处理流程。

正确答案

（1）审核挂失申请书，核查实名证件。
（2）内部核查网点“中国邮政储蓄银行挂失申请书”留存联，并与客户新填写的申请书核实。
（3）在系统中选择040205“再挂失”交易，按规定录入相应信息。
（4）交易成功打印“中国邮政储蓄银行挂失申请书”（两次）（“中国邮政储蓄银行手续费收据”）。
（5）挂失申请书（手续费收据）上加盖业务专用章及业务用个人名章。
（6）将新挂失申请书（手续费收据）及实名证件交客户，告之相关后续处理应知事项。

答案解析

略

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