（多选题）
客户只能致电信用卡客服中心办理的业务有（）。
A贷记卡口头挂失
B贷记卡书面挂失
C贷记卡密码挂失
D贷记卡密码重置
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
客户只能在省内任意网点办理的业务有（）。
（多选题）
因（）等银行不可控制的原因导致电话银行业务不能正常运行，客户可致电中国农业银行客户服务中心或咨询当地营业点。
（多选题）
客户致电95599客服中心要求撤销之前的投诉，客服代表应该按照以下流程处理（）。
（多选题）
电话银行公共客户是指未办理客户注册手续而登录电话银行系统的客户，其只能办理（）等业务。
（多选题）
手机银行（短信）客户分为注册客户与非注册客户两类。注册客户可以办理各项手机银行业务。非注册客户只能办理（）等业务。
（多选题）
对于个人客户，以下哪些电话银行业务只能由客户本人到账户所属一级分行任意营业网点办理。（）
（多选题）
95599客服中心所称特殊客户是指公、检、法及媒体记者等人员，遇到特殊客户致电，客服代表应该按照以下流程处理（）。
（单选题）
95599客服中心将客户针对网点工作人员办理业务效率低下进行的投诉称为（）。
（单选题）
向不符合信用贷款条件的客户办理（）贷款业务的，给予警告至记大过处分。
