（单选题）
为提高电话预定的效率和准确性，下列属于前台服务员需注意细节的是哪项（）？
A前台服务员应在查询流量前先将预定要记录的八项信息询问清楚
B询问客人是否为本人入住，若为代理预订须记录入住人姓名和电话，预订人的不用留
C前台服务员尽量主动、详细向客人推荐和介绍房间
D前台服务员应专心聆听客人需求，放下电话后再填写《散客预订单》
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
工作沟通的目的是提高工作的效率和准确性，因此工作沟通的基本要求是（）
（单选题）
酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
（单选题）
下列项目中哪项不属于提高财政资源配置本身效率的（）。
（判断题）
电话营销是指通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地推扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法.成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值.
（单选题）
在餐厅用餐人数较多时，为提高餐厅的服务效率，下列调整不符合如家经营理念的是哪项（）？
（填空题）
ERP系统为使得财务数据的时效性和准确度大大提高，通过（）来实现。
（多选题）
eCRM主要功能除了将CRM的运行划分为执行和处理性两类工作以提高系统效率之外还包括（）
（填空题）
制定《纳税评估管理办法（试行）》，是为进一步强化税源管理，（），减少税款流失，不断提高税收征管的质量和效率。
（单选题）
为完善外汇监管、提高国际收支统计监测数据质量，保证对公单位基本情况信息的全面性、准确性和单位标识的统一性，决定在涉外交易中全面规范和统一使用（）标识。
