A理念
B标志
C地点
D价格
（单选题）
卷烟商业企业展示服务质量的有形要素不包括。（）
答案解析
下列不属于有形资产的是（）。
以下策略不属于卷烟品牌终端形象展示策略的是（）。
下列描述不属于“服务承诺”作用的是（）
下列不属于社会库存价格分析表内容的是（）。
（多选题）
下列描述属于服务监测内容的有（）。
属于卷烟零售客户的服务调查内容的是（）。
下列不属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是（）。
下列不属于品牌终端维护中客户经理开展终端关系维护内容的是（）。
