A服务评估
B服务改进
C服务监督
D服务测量
（多选题）
下列描述属于服务监测的作用的有（）。
答案解析
下列描述属于服务蓝图设计的具体步骤的有（）。
属于服务监测检查结果例子的有（）。
关于服务监测检查结果描述正确的是（）。
下列描述中，属于精准营销的有（）。
（单选题）
服务监测的内容包括服务监督与（）。
下列描述不属于“服务承诺”作用的是（）
（简答题）
简述服务监测的内容
下列不属于服务的有形展示内容的是（）。
