（填空题）
三前三后投诉处理原则的具体内容为（）、（）、（）。
正确答案
先致歉后说明、先退费后查证、先回访后归档
答案解析
略
相似试题
（判断题）
事件处理遵循“先局内，后局外；先本端，后对端；先交换（无线）后传输；先网内后网外”的原则。按照具体路由接续方式，查清事件段落
（单选题）
根据CN2PEVLANID具体的分配原则，用户各种接入业务使用的VLANID为（）。
（判断题）
电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。（）
（判断题）
在TCAP中，对话过程中的具体交换信息抽象为成分，两节点间的远程交互内容就是对话中的成分。
（多选题）
使用RNT软件导出测试数据时，为保证TSCP处理，必须要包括的内容是：（）
（多选题）
马斯洛需求层次的具体内容包括：（）
（单选题）
电信职业道德是（）原则在电信行业中的具体运用。
（填空题）
营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。
（单选题）
下列对客户购买决策包含的阶段的具体内容，描述不正确的是（）。
