（单选题）
服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。
A交互营销
B外部营销
C内部营销
D全面营销
正确答案
答案解析
服务企业的内部营销是指企业对其服务人员的培训和管理。
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（单选题）
技术质量和职能质量是服务企业获得竞争优势的重要因素，其中技术质量主要是指（ ）。
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服务营销战略中，企业内部营销的对象有（ ）。
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服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。
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