（多选题）
选择胜任的小型项目经理应该考虑的因素为（）。
A项目经理受到单位高层领导的支持
B接受过项目管理方法和工具的培训
C项目经理对项目所要创造的产品/流程感兴趣
D项目经理具有广泛的知识
E项目经理从事过类似项目的工作
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
选择胜任的项目承担者必须考虑的因素为（）。
（单选题）
判断一个项目经理能否胜任工作的标准不包括（）。
（单选题）
在设计客户服务体系时，应该考虑多方面的因素，因为客户服务体系（）模式。
（多选题）
在（）情况出现时，人事经理可以考虑职务设计的问题。
（单选题）
大型项目经理成功的关键不包括（）。
（简答题）
有一家客户服务中心为客户提供了一项服务，却并不受客户的欢迎。服务中心经理说："他们为什么不欢迎呢--我想这项服务他应该需要的呀。"
（简答题）
有一家客户服务中心为客户提供了一项服务，却并不受客户的欢迎。服务中心经理说："他们为什么不欢迎呢--我想这项服务他应该需要的呀。"
（单选题）
一客户打电话预约保养，结果打到服务经理的座机上，此时服务经理应该如何处理？（）
（单选题）
项目实施可行性研究包括实施计划的内容、保障措施、项目经理和项目团队，以及（）。
