北京某商场应当退回陈某购鞋款，并赔偿陈某由此而产生的合理费用。
《消费者权益保护法》规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”并且规定经营者提供商品或服务造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求退还货款和服务费用，或者以赔偿损失承担民事责任。
本案中，北京某百货商场与陈某约定了“三包”质量责任，但无故拖延，不履行应当承担的责任，违反了法律规定，给陈某造成了一定的损失，因此该商场应当依法承担退还货款和赔偿由此而产生的合理费用的民事责任。
（题干）
本题共计 1 个问题
1997年5月，山东陈某去北京时，在北京某商场购买了一双由天津某皮鞋厂生产的皮鞋，价值人民币300元。同时，陈某还领取了商场发放的“包修、包换、包退”的三包质量卡。陈某回山东后，仅穿十天，此鞋鞋底断裂，不能再穿。陈某为此专程前往北京，找到店家要求退货。该商场承认皮鞋确实存在质量问题，同意调换，但同时还表示，目前商场无现货可换，商场将与生产厂家进行联系，请陈某暂回山东等侯结果。此后，陈某曾三次打电话查询此事，商场总以生产厂家没有回音为由，要求陈某继续等待。1998年3月，陈某再次赴北京找商场要求解决问题，商场仍给陈某同样答复。为此，陈某要求该商场退回购鞋款300元，并要求赔偿交通、误工费等人民币500元。
简答题
第 1 题
本案应怎样处理？
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
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（简答题）
2008年10月，北京市大通公司从辽宁鞍山某钢铁厂以每吨3000元的价格购进螺纹钢200吨。按双方约定，大通公司收到钢材后即付给该钢铁厂50％货款，余下贷款将于次年5月全部清偿。2008年11月，大通公司转手将手中的200吨钢材卖给了南京某建筑公司，双方协议约定，钢材价格每吨3500元，货到后即付款，可南京某建筑公司收到钢材后，迟迟未付款，大通公司遂派人去催款，对方回复是钢材价款过高，要求降价。双方协商未果，又要不回货款，考虑到去南京起诉该建筑公司，可能存在案外因素对自己不利，于是大通公司和鞍山某钢铁厂商定，要求其在北京起诉自己还款，诉状直接把南京某建筑公司作为无独立请求权第三人追加到诉讼中，要求判决其承担民事责任。
（简答题）
2008年10月，北京市大通公司从辽宁鞍山某钢铁厂以每吨3000元的价格购进螺纹钢200吨。按双方约定，大通公司收到钢材后即付给该钢铁厂50％货款，余下贷款将于次年5月全部清偿。2008年11月，大通公司转手将手中的200吨钢材卖给了南京某建筑公司，双方协议约定，钢材价格每吨3500元，货到后即付款，可南京某建筑公司收到钢材后，迟迟未付款，大通公司遂派人去催款，对方回复是钢材价款过高，要求降价。双方协商未果，又要不回货款，考虑到去南京起诉该建筑公司，可能存在案外因素对自己不利，于是大通公司和鞍山某钢铁厂商定，要求其在北京起诉自己还款，诉状直接把南京某建筑公司作为无独立请求权第三人追加到诉讼中，要求判决其承担民事责任。
