（多选题）
物业服务过程中，总经理办公室在前期介入阶段的工作是（）
A办理各类证照
B设计与完善现场标识
C组建物业服务中心
D日常运营监督管理
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
物业服务过程中，人力资源部在前期介入阶段的工作是（）
（单选题）
物业服务过程中，财务管理部在前期介入阶段的工作是（）
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物业服务过程中，前期介入小组的工作是（）
（单选题）
前期物业管理介于早期介入与常规物业管理之间，这说明前期物业管理在时间上和管理上均是（）。
（判断题）
前期管理与前期介入的不同表现是前期介入拥有对于物业的经营管理权，承担了相应的民事责任
（多选题）
根据《华润置地有限公司物业工程前期介入手册》由前介对口职能部门向新项目物业服务团队移交前介工作，所需移交的内容包括：（）等，建立资料清单。
（单选题）
根据《华润置地物业工程前期介入手册V1.0》规定，物业移交前，地产公司与物业公司应签订物业承接查验协议，签订协议后（）日内办理物业交接手续，进行物业共用部位、共用设施、物业用房的移交。
（多选题）
根据《华润置地物业工程前期介入手册V1.0》规定，物业承接查验工作实施前（一般入住前3-5个月），地产公司与物业公司成立物业承接查验工作领导小组，并对查验人员进行培训，培训内容包括（）等。
（多选题）
客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，客户经理要不断（）、改进服务方法，达到满意效果。
