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(简答题)

饭店物质管理的特点与原则有哪些?

正确答案

(1)客人需求的多样性影响着饭店物资管理的规定性。饭店各种管理工作的最终目的是以优质的服务满足客人的需要,从而提高饭店的经济效益。而饭店的客人来自五湖四海、各个阶层,因而其生活习惯、兴趣爱好以及对饭店服务质量的期望并不相同,使得他们对饭店各类物资的需求差异很大。
(2)饭店营销效果的不稳定性影响着饭店物资管理的计划性。饭店产品的价值实现有赖于强有力的营销手段,而饭店产品的销售与物资的消耗紧密相关,也就是说,饭店物资消耗的多少和营销手段、营销效果有着直接的关系。而随着饭店业竞争的日益加剧,以及旅游业所具有的季节性、不稳定性等特点,饭店营销的效果有时并非是饭店本身所能把握的。
(3)饭店物资的丰富性决定了物资管理技巧的多样性。饭店物资品种丰富,各不相同,因此,对各类物资的管理技巧也不同,需要因“物”而异。
(4)饭店部分物资的相对不可储存性决定了物资管理的时效性。饭店部分物资尤其是食品、饮品、鲜活原料等,为了确保品质,需要及时投入使用;而棉织品、低值设备等物资,则可适当地储存。因此,在饭店物资管理工作中,应了解不同物资在管理上的不同时效性。

答案解析

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