A更好的财务价值
B更明确的计费方针
C更好的财务预测
D更高质量的支持服务
（单选题）
伴随IT服务业的演进，IT服务模式发生的变化依次是（）
答案解析
下面哪项不属于代理移动IT域内切换流程（）。
下列服务中，属于由IT驱动的服务的是（）
关注IT服务管理是为了（）。
（多选题）
IT服务管理的相关方有（）。
IT服务提供方通常包括（）。
IT服务管理的国际标准是（）。
ITLL在IT服务管理领域被认为是（）。
ITIL在IT服务管理领域被认为是（）。
