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(填空题)

服务补救实质是一种在服务过程中的()。

正确答案

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答案解析

相似试题

  • (单选题)

    服务补救过程中必须遵循的原则()。

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  • (判断题)

    当网点发生取款挤兑事件时,营业网点应迅速开展客户安抚工作,第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告,在取得许可后及时向客户公告,同时做好补救和安全防范措施,维持营业厅秩序。()

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  • (填空题)

    ()是服务人员在工作岗位上的一种标准表情。

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  • (填空题)

    作为智能银行的服务要求,营业网点需为客户提供()、()、()、()等至少一种互联网金融服务。

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  • (单选题)

    银行服务过程中所出现的客户不满、()以及业务纠纷不在本指引服务突发事件范畴之列。

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  • (填空题)

    员工服务需坚持()的服务原则,在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程。

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  • (多选题)

    自助服务区需配备1台(含)以上具有()等至少一种功能的自助机具,摆放合理。

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  • (填空题)

    外币兑换是对个人客户提供的一种()服务,包括买入外币、卖出外币和一种外币兑换成另外一种外币。

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  • (填空题)

    ()本来就是一种主观感受去体会的商品,保持稳定、优质的服务,各岗位的协同协调尤为重要。

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