(填空题)
服务补救实质是一种在服务过程中的()。
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
服务补救过程中必须遵循的原则()。
(判断题)
当网点发生取款挤兑事件时,营业网点应迅速开展客户安抚工作,第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告,在取得许可后及时向客户公告,同时做好补救和安全防范措施,维持营业厅秩序。()
(填空题)
()是服务人员在工作岗位上的一种标准表情。
(填空题)
作为智能银行的服务要求,营业网点需为客户提供()、()、()、()等至少一种互联网金融服务。
(单选题)
银行服务过程中所出现的客户不满、()以及业务纠纷不在本指引服务突发事件范畴之列。
(填空题)
员工服务需坚持()的服务原则,在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程。
(多选题)
自助服务区需配备1台(含)以上具有()等至少一种功能的自助机具,摆放合理。
(填空题)
外币兑换是对个人客户提供的一种()服务,包括买入外币、卖出外币和一种外币兑换成另外一种外币。
(填空题)
()本来就是一种主观感受去体会的商品,保持稳定、优质的服务,各岗位的协同协调尤为重要。