（单选题）
客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员
A①②
B①②③④
C①②④
D②③
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
下列不符合快件更址条件的是（）。
（多选题）
利用原运单对快件更址的处理方法包括（）。
（单选题）
客户可联系（）提出快件撤回的要求。 （1）业务员（2）客服部门（3）统计部门（4）营销部门
（多选题）
目前，邮局除了国内、国际特快专递邮件可以办理撤回以外，（）不办理撤回快件业务。
（判断题）
快件更址是指快递企业根据寄件人的申请，将已经送抵收件人的快件退还的一种特殊服务。
（单选题）
快件撤回（）收取相应的撤回费用。
（单选题）
下列不符合快件撤回条件的是（）。
（单选题）
（）是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。
（判断题）
快件保价是快递企业直接向客户做出的承诺。
