（单选题）

患者投诉的冰山模型表明，不满意客户中最终会投诉的百分比只有（）

A5%

B4%

C10%

D50%

正确答案

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答案解析

略

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下列哪项是接待投诉人员首要准备的正确答案（）
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《患者陪护风险告知书》的主要内容不包括（）
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