（判断题）
“省负责客户”的业务故障按照“先本地、后客户所属省、再集团”的原则进行处理。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，金牌和铜牌故障向用户反馈故障处理过程时限为（）
（填空题）
凡已经影响较大范围用户业务正常使用的网络故障、（）或存在较大安全隐患的网络故障或重大事件都需要按照重大故障上报制度规定流程及时上报。
（判断题）
集团公司网络运行维护事业部移动网络操作维护中心（简称“集团MNOC”）作为移动业务跨省故障处理的第一责任人，负责按照移动业务故障的服务标准，对跨省移动业务故障进行处理，并对包括集团到省、省到集团、省间（含集团业务运营中心）互派的故障（含业务平台）进行处理、跟踪、反馈、指挥、协调、监督等全程管控工作。
（多选题）
系统发生故障无法正常处理往来账业务应按照（）原则立即报告会计和技术部门。
（单选题）
依据集团公司下发的专业网管理规程（或规定）以及省内网络质量考核办法，按照故障对设备或业务影响的严重程度不同将网内故障分为（）。
（单选题）
集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，根据客户服务等级要求，银牌客户需每（）主动反馈客户一次。
（判断题）
按照省网络管理中心要求，对于网站无法打开的故障，需要测试并填写《中国移动广东公司互联网故障&业务投诉处理记录表》通过EOMS系统派单处理。
（单选题）
在个人结售汇管理信息系统发生故障时，外汇指定银行应严格按照（）办理个人结售汇业务。
（单选题）
EOMS集中故障工单中2G无线基站保障级别按照基站业务量及覆盖类型等划分为（）级。
