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(填空题)

服务窗口应有工作人员(),并公开,每名服务人员必须熟知。

正确答案

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答案解析

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  • (单选题)

    供电服务监管应当依法进行,并遵循公开、公正、()的原则。

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  • (填空题)

    营业窗口应公开()、收费标准,并提供不同厂家的电气设备样品或资料供客户了解或选择。

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    供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

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  • (单选题)

    进入客户现场时,服务人员应统一着装、佩戴(),并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。

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    国家电网公司2005年供电服务承诺,所有供电营业场所公开电价标准和()。

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  • (单选题)

    客户窃电或违章用电行为,要做好现场保护和()工作,并立即向客户服务中心报告。

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    营业场所公开()、()和服务程序,县(区)及以上营业场所实行无周休日制度。

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    现场抢修人员发现报修工作单错派时,必须当即通知客户服务中心,并做好客户的解释工作后方可返回。

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  • (判断题)

    电力监管机构可以根据监管工作的需要,在用户中开展供电服务情况调查并向社会公布调查结果。

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