（判断题）
客人邮件的处理属于接待处与预订处沟通、协调的主要内容之一。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
服务中心接待员无法联系到预订客人时，在超过保留时间（）个小时后方可做取消预订处理。
（判断题）
酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。
（判断题）
问讯处的主要职责包括回答客人问讯，接待来访客人，处理客人邮件、留言以及其他相关工作。
（简答题）
当你接待的客人是聋哑人时，应如何与客人沟通？
（判断题）
如果在客人取消预订以前，预订部门已将该客人（团队）的预订情况通知各有关接待单位（如客房部、餐饮部等），那么在客人取消预订后，预订部门就要将这一新的信息通知以上部门。
（单选题）
前台接待人员与客户沟通时，须（）身体（）眼望对方，面带微笑，耐心的倾听客人的来意，根据客人的需求予以安排。
（判断题）
前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
（填空题）
预订处负责酒店的（），接受客人以电话、传真、信函或口头等形式的预订等工作。
（判断题）
在机场内没有接到客人时应立即与饭店接待处取得联系，饭店再通过正确的处理办法据情况办理。
