（简答题）
营销专席工作人员在外呼时遇到客户咨询问题应如何处理？
正确答案
外呼时如遇到客户有移动业务方面问题咨询，外呼人员需要正常按照客户需求为其查询办理，具体查询及办理规范按照客户SIM卡品牌向客户介绍，不可越权查询。
答案解析
略
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