A对
B错
（判断题）
顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。
答案解析
没有顾客投诉就表示顾客满意。
没有顾客投诉就说明顾客是满意的。（）
对所有的顾客抱怨全要采纠正措施。
（简答题）
医疗器械制造商应如何处理顾客抱怨？
顾客提出HSF不合格抱怨，公司应进行原因分析，必要时采取纠正措施。
组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（）
