（单选题）
面对一个愤怒的客户，尽量将客户带离（）以避免对他人产生影响。
A营业网点
B营业大厅
C业务区域
D金融机构
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
面对一个急进型的客户，你应该（）。
（单选题）
企业派出调查人员与客户面对面交谈，以了解客户的意见的方法是（）。
（单选题）
面对考虑、犹豫的客户，为区别对待，将客户区分为有兴趣购买、暂时不买和（）的类型。
（单选题）
说明潜在客户需要付出多少费用时，你应该尽量以（）的方式表达。
（单选题）
（）时，尽量以公司统一客服电话及固定电话呼出，以取得客户较高的信任度。
（单选题）
电话回访时，尽量以公司统一客服电话及固定电话呼出，以取得客户较高的（）。
（判断题）
电话拜访时，尽量以公司统一客服电话及固定电话呼出，以取得客户较高的忠诚度。（）
（单选题）
在投诉处理过程中，道歉和理解是必要的，但远远不够，能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的，是（），在问题解决的过程中不断的管理客户的预期，避免再次引起客户的不满。
（多选题）
在投诉处理过程中，（）是必要的，但远远不够，能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的，是马上解决问题，在问题解决的过程中不断的管理客户的预期，避免再次引起客户的不满。
