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(判断题)

排列图、因果分析和对策表是饭店中应用较广的成本控制手段之一。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (判断题)

    饭店在对服务质量进行分析和控制时,常采用排列图、因果分析图和对策表进行服务质量分析,而PDCA循环法,是服务质量管理活动的基本方法。

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