老王买了该公司生产的节电器,发现有质量问题后找到营销部,在填写《顾客意见调查表》时,业务人员对老王属于什么顾客出现分歧,根据你的判断,老王在这个事件中应该看做公司的()
A内部顾客
B外部顾客
C特殊顾客
D不算顾客
正确答案
答案解析
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(单选题)
某家庭电器有限公司生产的电动剃须刀,公司的刘工买了两个准备送老同学,发现其中有一个充不上电,找到销售部,售后服务人员在登记时应将他视为()
(简答题)
某公司新来了一位质量总监。他了解到过去的质量工作开展不得力,质量水平上不去,客户投诉多,还得不到及时解决,领导对此非常不满才换新人。他刚上任就发生了几起大的质量问题和客户投诉。他找生产部门商量解决,但生产总监认为这是质量部在推卸责任;再找销售部门谈客户投诉,销售总监不高兴,反对外人干涉其部门事务;他认为应该将质量落实到绩效考核中,人事总监讥笑其不务正业。无奈之下,他找总经理希望得到帮助,总经理说:你希望我怎么支持你呀?公司有流程、有分工,我把公司的质量交给你,你得拿出具体解决方案啊。
(简答题)
某公司新来了一位质量总监。他了解到过去的质量工作开展不得力,质量水平上不去,客户投诉多,还得不到及时解决,领导对此非常不满才换新人。他刚上任就发生了几起大的质量问题和客户投诉。他找生产部门商量解决,但生产总监认为这是质量部在推卸责任;再找销售部门谈客户投诉,销售总监不高兴,反对外人干涉其部门事务;他认为应该将质量落实到绩效考核中,人事总监讥笑其不务正业。无奈之下,他找总经理希望得到帮助,总经理说:你希望我怎么支持你呀?公司有流程、有分工,我把公司的质量交给你,你得拿出具体解决方案啊。
(简答题)
公司通过ISO9001认证已经三年了,每年的内审和外审都没怎么发现不符合项,最高管理者也认为“体系不错”,你作为质量经理兼管代是否认为还有改进的必要?
(单选题)
王先生购买LD彩票,据说有一半的机会中奖,他一次买了3张,求至少有一张中奖的概率()
(单选题)
某公司CEO在听了质量部长汇报近期出现的质量问题后,很不以为然,说“不要总说有问题,我不愿意听这些”。这种障碍属于()
(单选题)
某公司总经理在听取质量部长关于近期出现的质量问题汇报后,很不以为然地说“不要总说有问题,我不愿意听这些”。这种障碍属于()。
(单选题)
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(简答题)
作为质量经理你是否知道精益生产的含义及精益工具中的8D?