A服务宗旨
B服务使命
C服务目标
D服务原则
E服务精神
（单选题）
以下金融衍生工具种类中，不属于按基础工具种类不同划分的是（）
答案解析
生产企业物流可以细分为若干种类，以下不属于其中的是（）。
英国D、HL速递公司的服务理念属于（）
按照物流所起的作用可以将物流分为如干种类，以下不属于其中的是（）
以下哪种定价法更符合顾客导向的服务营销管理理念（）
服务理念传播的方式中最重要的是（）
以下服务中不属于国际服务贸易范围的是（）。
以下属于电子商务服务产业的是（）
（多选题）
以下选项属于服务营销的特点的是（）。
