A公关宣传
B领导人的言行
C公司手册
D标语和广告
（简答题）
领导人言行对服务理念的传播起到什么作用？
答案解析
（判断题）
商业银行作为金融机构中最重要的一部分，只提供金融服务，不参与货币创造过程。
（多选题）
以下属于服务理念种类的是（）
（单选题）
国际储备的性质中最重要的是（）
公司分析中最重要的是（）。
倾听技巧中最基本、最重要的是（）
整个预算中最重要的是（）。
现行汇率中最重要的是（）
