（判断题）
抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。
（填空题）
拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。
（单选题）
从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。
（填空题）
从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。
（单选题）
从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。
（判断题）
溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。
（单选题）
在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。
（单选题）
在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。
（填空题）
在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。
