（判断题）
自我介绍时要简单明了，一般在半分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
介绍别人时要注意以下几点？
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自我介绍时，说话要得体，态度要谦虚，不能自我（）
（单选题）
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受理故障，预处理时限要控制在（）分钟之内
（判断题）
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（单选题）
在交际过程中，人们有时不仅仅向交往的对方作口头的自我介绍，而且还借助（）介绍自己。
（简答题）
提高企业的服务质量有哪能些方法？请简单介绍。
（单选题）
在通电话之初，听到对方的声音后，应首先（）对方，然后自我介绍。
