（填空题）
顾客满意策划中，顾客对企业的褒奖程度称为（）。
答案解析
顾客满意策划中，顾客知名消费某企业产品和服务的程度称为（）。
（简答题）
什么是市场营销战略策划？
什么是企业竞争战略策划？
关系营销的战略策划是为营销策划而确定一个（）。
市场营销战略策划书是策划研究的成果，也是（）的依据。
（单选题）
市场营销战略策划是企业市场营销活动的（）。
关系营销策划是把营销活动看成是一个企业与顾客及其他公众发生（）的过程。
企业竞争战略策划主要有（）、市场进攻、（）和市场补缺策划。
