A对
B错
（判断题）
问讯员（或行李员）可直接把钥匙发放给任何客人。
答案解析
（单选题）
一般客人离店时，楼层服务员应主动为其提送行李、（）。
团队客人抵店前，开房员应至少提前（）安排好客房，并准备好钥匙。
（多选题）
开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内还应装入（）等材料。
住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。
（简答题）
重要客人到店时，怎么办？
客人离店时服务工作主要有（）。
客人离店时客房服务员的工作主要有（）。
下列选项不属于客人离店时服务的内容是（）。
