（判断题）
住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
如果访客带有客人签名的便条但无房间钥匙要进入客房，（住客不在）取物品，怎么办？
（判断题）
问讯员（或行李员）可直接把钥匙发放给任何客人。
（填空题）
客房服务员用的楼层万能钥匙通常都由（）负责统一签发、签收和保管。
（单选题）
对于预订晚间住客的客房，服务员应（）。
（单选题）
客房部协助（）部做好住客遗失物品的处理。
（简答题）
客房服务员清扫客房时，住客在房内怎么办？
（单选题）
客房部应向（）部提供必要的住客资料和信息。
（单选题）
为了方便住客，客房服务中心通常实行（）小时值班制。
（判断题）
服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门，可以敲门提醒客人。
