（单选题）
卷烟被调包，客户说是烟草公司送的烟有问题，客户经理不应该（）。
A要耐心倾听，让客户仔细回忆有无调包可能。
B详细向客户介绍公司的卷烟送货作业流程和管理措施，争取客户信任。
C视而不见，让零售客户自认倒霉。
D及时向公司有关部分反映情况，如出现大量卷烟被调包的情况，应建议客户向公安部门报案。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
卷烟销售大户是指市（州）公司依据上年度实际销售总量，测算出辖区内卷烟零售客户年平均销量，以此为基础，超过平均销量（）的零售客户。
（填空题）
卷烟销售大户是指公司依据（），测算出辖区内卷烟零售客户年平均销量，以此为基础，超过平均销量（）的零售客户。卷烟销售大户的数量比例应控制在辖区内卷烟零售客户总数的（）以内。
（填空题）
烟草商业企业所属的卷烟零售店，经营所有牌号规格卷烟的零售价格不得超过（）。
（单选题）
地市级烟草公司根据市场实际需求，可与零售客户商定月度供货总量。对于经营规模小的客户，应允许其实际购货量在商定总量的（）左右上浮。
（简答题）
如何指导客户做好新品卷烟的推介工作？
（填空题）
企业与零售客户是卷烟供应链中两个位置相邻、地位等同的经营主体，双方是（）、（）、（）的关系。
（填空题）
市场经理是区域卷烟市场的经营者，工作职责是以（），以培育（）为要务，以（）为工作场所，以指导客户经理为主要工作方式。
（单选题）
限量供应的品牌（规格）不得超过市（州）公司所经营卷烟品牌（规格）的（），销售数量不得超过总量的（）。超出部分必须每半年报省公司销售管理部门认定。
（填空题）
普通客户指的是客户（）最大，对公司贡献一般的客户群体，占本地有效零售客户总数的（）左右。
