烟草行业135工作法知识竞赛最新试题
（简答题）
市场经理怎样开展客户基础信息管理？
（填空题）
市场经理处理前后台信息的实施步骤是：（）。
（填空题）
客户经理“135”工作法的三个要素是指（）。
（多选题）
改进的方式主要有两种，一是自我（）对比总结，明确改进思路及措施；二是与其他品牌经理（）对比，交流经验，改进提升。
（单选题）
“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对所有零售客户每月实地拜访不少于（）。
（填空题）
“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤，是客户经理应用（），以（）为周期，按照标准化的作业流程，开展服务营销活动的动态过程。
（简答题）
什么是吸烟率？
（简答题）
简述品牌经理“改进”作业的工作要求。
（简答题）
简述品牌经理“计划”作业的工作要求。
（简答题）
客户经理在倾听时，要克服哪四种弊端？
（多选题）
工商信息协同的方式包括（）、（）、电子邮件、电话等。
（简答题）
市场经理如何对营销目标进行跟进？
（填空题）
消费者样本抽取采用（）的方法确定样本。
（填空题）
结合培育目标，从工商协同培育品牌、年度消费者调研、需求预测工作以及品牌（）等方面制订年度终端营销推广计划。
（简答题）
简述品牌经理是如何按照“五个步骤”开展工作的。
（多选题）
以下哪些选项是客户经理重点品牌宣传的关键节点？（）
（填空题）
品牌经理的工作任务包括（）四个方面。
（填空题）
每月初，市场经理以“市场”为侧重点，对“（）”状态进行分析，找出存在的问题与原因，拟定本月工作目标，确定工作重点；制订月度工作计划与周工作安排。
（单选题）
消费者市场细分的因素中不包括下列哪个因素（）。
（填空题）
新品宣传推广阶段，要求市场经理组织客户经理醒目（）。
