烟草行业135工作法知识竞赛最新试题
（简答题）
简述客户经理“周小结”作业的关键点？
（填空题）
每月初，客户经理以“客户”为侧重点，对客户、品牌、市场的状态进行分析，找出存在的问题与原因；拟定本月工作目标，确定工作重点，制订月度工作计划和周工作安排；按计划拜访客户并实施相关（）；每天记录拜访感受和有关市场信息；每周小结体会，并应用于下周的工作改进；每月末梳理前几周体会，形成月度总结，并指导应用于下月工作中。
（简答题）
什么是铺货率？
（单选题）
卷烟被调包，客户说是烟草公司送的烟有问题，客户经理不应该（）。
（简答题）
简述客户经理为顺利开展“实施”作业，应做好哪些准备工作？
（填空题）
订单采集的原则遵循（）、（）。
（填空题）
维护管理策略库包括（）、（）、（）。
（简答题）
什么是客户断货率？
（单选题）
从预测周期的角度，需求预测不包括下列哪一项（）
（单选题）
零售客户订单满足率=（）
（填空题）
消费者调研的目的是通过建立和维护面向（）的市场调研体系，了解本地消费者的（）及（），为需求预测、（）及品牌培育工作提供输入。
（填空题）
客户经理“135”工作法是以建立“（）”的新型客和关系为主线。
（简答题）
简述品牌经理“分析”作业的关键点。
（简答题）
市场经理如何向客户经理提出指导经营建议，督促实施过程？
（填空题）
新品牌和精准营销品牌周投放策略中的“价区”是（）。
（填空题）
在“135”工作法中客户经理的工作任务包括（）三个方面。
（简答题）
消费者调研分析报告的具体内容包括哪三个方面？
（多选题）
系统中哪些模块、内容、操作体现“提升”？（）
（填空题）
烟草商业企业所属的卷烟零售店，经营所有牌号规格卷烟的零售价格不得超过（）。
（多选题）
需求预测需要明确（）和（）。
